Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider
Nous sommes heureux de vous aider pour toute question concernant nos produits, votre commande ou notre processus de retour et d’échange.
E-mail : info@ghinicomo.com
Délai de réponse : Notre équipe s’efforce de répondre sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Si votre demande est urgente, veuillez marquer votre e-mail comme « Haute priorité » et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Délais d'expédition et de traitement des commandes
Nos foulards et twillies sont créés en séries limitées. Cela garantit que chaque foulard est confectionné selon nos normes les plus exigeantes, réduit le gaspillage et préserve l'exclusivité de chaque pièce.
Royaume-Uni et Europe
- Livraison standard au Royaume-Uni/dans l’UE : 3 à 5 jours ouvrés
- Transporteur : Royal Mail avec signature
- Suivi : Inclus - vous recevrez des mises à jour automatiques par e-mail
International
- Expédition : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement
- Transporteur : DHL / Royal Mail
- Droits et taxes : Les clients internationaux sont responsables des taxes d'importation et des frais de douane (DAP/DDU)
- Suivi : Inclus - des mises à jour automatiques vous seront envoyées par e-mail
Emballage haut de gamme
Chaque écharpe est livrée dans notre pochette Ghini emblématique, accompagnée d’un guide d’entretien.
Conseils d'entretien
Pour préserver la beauté de votre foulard ou twilly Ghini pendant des années :
- Lavez-le à la main à froid ou faites-le nettoyer à sec par un professionnel
- Évitez la chaleur directe et l’exposition prolongée au soleil
- Rangez-le dans un endroit sec et propre (de préférence dans son emballage d’origine)
Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé défectueux ou s’il ne correspond pas à la commande.
Comment faire une demande : Envoyez un e-mail à info@ghinicomo.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article.
Nous nous efforçons de traiter tous les cas rapidement et équitablement afin de vous garantir une expérience Ghini sans accroc.
Foire aux questions
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
- Royaume-Uni et Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Comment puis-je suivre ma commande ?
Le suivi est inclus pour tous les envois. Vous recevrez des mises à jour automatiques par e-mail une fois votre colis expédié.
Livrez-vous à l'international ?
Bien sûr. Nous livrons dans le monde entier. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et des taxes.
Puis-je offrir un foulard Ghini ?
Oui ! Chaque foulard est livré dans un élégant emballage de type enveloppe, parfait pour offrir.
Est-ce 100 % soie ?
Oui, nos foulards et twillies sont confectionnés en soie de mûrier 14 mommes, une qualité luxueuse utilisée par les plus grandes maisons de couture.